Política de Privacidade

01.Responsável pelo tratamento

We Love Your Pet (doravante "WLYP"), com sede em Almargem do Bispo, Sintra, Portugal, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.

Contacto: info@weloveyourpet.pt

02.Dados recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais, consoante a forma como interage com os nossos serviços:

• Nome (necessário) - identificação na plataforma e comunicações personalizadas.
• Endereço de e-mail (necessário) - autenticação, envio de comunicações e notificações dos serviços.
• Número de telefone - contacto em caso de necessidade relacionada com os serviços.
• Imagens dos animais de estimação - fotografias partilhadas no perfil para identificação e gestão dos serviços.
• Dados de utilização do website — dados anónimos sobre páginas visitadas, tráfego e tipo de dispositivo, recolhidos pela Vercel Analytics com o seu consentimento.

03.Finalidade do tratamento

Os dados recolhidos são utilizados para:

• Gerir a sua conta e acesso à área de clientes
• Processar marcações e gerir a prestação dos serviços de creche e treino
• Enviar notificações e comunicações relacionadas com os serviços
• Faturação e registo de pagamentos
• Responder a pedidos de informação ou contacto
• Analisar e melhorar o desempenho do website (com consentimento)

04.Fundamento legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução de contrato - quando necessário para prestar os serviços solicitados.
• Consentimento - para recolha de dados analíticos e comunicações de marketing, revogável a qualquer momento.
• Interesses legítimos - para responder a pedidos de informação e melhorar os nossos serviços.
• Obrigação legal - quando exigido por lei, nomeadamente para efeitos fiscais e contabilísticos.

05.Partilha de dados

Os seus dados pessoais não são vendidos nem cedidos para fins comerciais. São partilhados apenas com prestadores de serviços que nos apoiam na operação da plataforma. Nomeadamente:

• Vercel: Hospedagem e infraestrutura do website.
• Supabase: Autenticação.
• Google: Autenticação via conta Google.
• Atlas MongoDB: Base de dados.
• Resend: Envio de e-mails transacionais e notificações.
• AWS: Armazenamento de ficheiros e imagens.

Os dados podem ainda ser partilhados com autoridades competentes quando exigido por lei. As transferências para países fora da União Europeia são realizadas ao abrigo das Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

06.Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida. O acesso à área reservada é protegido por autenticação segura, e os dados sensíveis são armazenados de forma encriptada.

Todos os dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia, com acesso estritamente restrito às pessoas autorizadas para o efeito.

07.Direitos do utilizador

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de, a qualquer momento:

• Aceder - aos seus dados pessoais que tratamos.
• Retificar - dados inexatos ou incompletos.
• Limitar - o tratamento em determinadas circunstâncias.
• Eliminar - Apagar os seus dados.
• Opor-se - ao tratamento com base em interesse legítimo.
• Portabilidade - receber os seus dados num formato estruturado e legível.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos por e-mail: info@weloveyourpet.pt

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt